冲突是幼儿阶段交往活动中一种常见的现象。作为生活的一部分，冲突与幼儿的成长相伴随，是幼儿的交往能力之一。我们要做的就是不断提供支持和条件，让幼儿逐步形成

适合自己的应对冲突的策略和方式。培养幼儿化解冲突的技巧，提高社会适应能力。

    孩子们在与他人相处的过程中发生碰撞和摩擦，家长应避免哪些行为？家长如何引导孩子学会处理问题、习得社交技巧？

     一、家长处理孩子冲突的错误方式

     许多家长在对待孩子间的矛盾冲突时，通常有这几种误区：

   1.委屈妥协型

    过度信奉“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，为了息事宁人，在不问清楚原因的情况下，极力要求自家孩子谦让，结果不但没有解决问题，反而导致受委屈的孩子更委屈，忽视孩子的心理需求。

   2.简单粗暴型

处理冲突时有的家长一味庇护自己的孩子；一味的告诉孩子错的是对方；一味强调让孩子“打回去”，甚至亲自出手教训对方孩子，这样的行为不但会让小冲突升级为家长之间的纠纷，也会对孩子的身心发展起到不良的导向作用。

有的家长在发现孩子在外被人欺负时，不仅不加安慰，甚至在不了解事情的经过的情况下，粗暴地责罚打骂，给孩子造成二次伤害。

有的家长直接将两个孩子拉开，各回各家，这样做可能会立即终止冲突，但这种简单粗暴解决矛盾的方法，孩子内心的冲突并没有得到化解，反而更多了层埋怨，更不知如何面对冲突。

说到底，家长急于干涉孩子冲突的做法，实际上还是将冲突看成了一件坏事，实则不然。在《陪孩子走过3-6岁敏感期》一书中写道：孩子会在吵吵闹闹中学会如何处理人际关系，并形成自己的规则。可知，冲突对于孩子的成长是意义非凡的。 

3.焦虑无助型

    有的家长很纠结，当孩子和他人闹矛盾时，想让孩子退让，又怕他受委屈；想让孩子反击，又怕把事闹大；有的甚至代替孩子去解决问题。这样的方式无疑剥夺了孩子自己解决问题的机会，也严重影响孩子身心健康的发展

二、家长正确干预孩子冲突的方式

孩子与他人发生矛盾家长应不应该介入，如何正确处理孩子之间的冲突？

1.家长在现场时如何处理矛盾

美国一位临床心理学家劳伦斯·科恩博士曾经推荐了一个循序渐进的方法。

    第一步：先退一步，注意观察，让孩子尝试自己去解决问题。站在旁边静静观察，根据孩子们的举动，来判断冲突是否真的存在；是否正在往越来越严重的方向发展；是否真正发展到应该干预的冲突程度。

如果孩子们之间的冲突并没有那么大，自己就会和好。父母就不必提前介入，否则大人介入的时机过早并冲突，容易发展成大人之间的矛盾。

第二步：提醒和引导，如果发现孩子们的冲突有了升级，父母就需要给孩子一定的提醒。比如站在孩子抬眼就能看到的地方，当孩子需要帮助时，可以随时找到他。家长可以多多通过提问和引导的方式，让孩子自己想办法解决。

第三步：强势喊停，如果提醒是介入无效，并且冲突已经由言语发展到肢体，家长就应该介入了，以免孩子们遭受身体伤害。但此时要注意的是，并非家长以大欺小，直接加入到自家孩子的阵营，对别人家孩子进行打压，而是以大人的身份站出来喊停。比如：你们不能再打了，停下来！这是对弱势一方的保护，也是防止局势继续失控的必要方式。

2.家长不在现场时如何处理矛盾

第一：稳定情绪。家长应该保持冷静，不要过于激动或指责孩子。让孩子表达自己的感受，并给予足够的安慰和支持，帮助他们从情绪上恢复平静。

第二：理性分析。事情过后，家长应该平静地了解事实真相。在分析时，避免任何一方的责任归属，更不应在孩子面前指责其他孩子，理性分析问题。

第三：引导解决。帮助孩子理解事情发生的原因，并鼓励他们自己思考解决问题的方法。当孩子不知道如何处理与小伙伴之间的矛盾，向家长寻求帮助时，可以问孩子：“你希望我为你做什么？”孩子说出了自己想要的解决办法，但不一定是最合适的方法，家长可以提供指导和支持，逐个分析每种方法的利与弊，让孩子选出最适合的解决方案，教孩子如何沟通和协商，以和平方式解决矛盾。这样不仅可以锻炼孩子分析事情的能力，而且也尊重了孩子的想法。

第四：重视善后。处理完毕后，家长应与另一方家长进行沟通，了解彼此的观点，共同寻找解决方案。

    如果责任在自己，应主动向对方道歉。如果责任在对方，应明确告诉孩子这是一种错误行为，以防止孩子模仿，并鼓励孩子心胸要开阔。如果是原则性问题，要教育孩子学会用适当的方法争取自己的权益。同时也要教育孩子学会宽容和理解，以便将来更好地处理类似的冲突。

成长中，同伴交往的摩擦难以避免，解决摩擦与冲突也是帮助孩子认识社会运转的规律、与人相处的准则以及反思自身行为的过程。如何介入是一门学问，如果孩子可以独立解决就能够从中锻炼社会交往能力；如果冲突加剧、摩擦升级，孩子无法有效解决矛盾时，负责的家长就不能放手任孩子“自然生长”。陶行知先生讲：“要解放孩子的头脑、双手、脚、空间、时间，使他们充分得到自由的生活，从自由的生活中得到真正的教育。”家长不要因为害怕摩擦而限制孩子交往，应该学会放手，鼓励孩子与小伙伴主动交往，积极主动发现问题、解决问题、共同成长。